بوتيك غنج – سياسات الشراء والأمان

 

يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع أو تنفيذ الطلب، فإنك توافق بشكل صريح وملزم قانونًا على جميع البنود التالية.

1. التعريفات

• بوتيك غنج (المتجر الإلكتروني): متجر متخصص في بيع الملابس، بما في ذلك ملابس الأطفال، الفساتين، والمنتجات ذات الصلة.

• العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء.

• الطلب: عملية شراء تتم عبر الموقع الإلكتروني.

2. الأهلية القانونية للشراء

• يقر العميل بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.

• يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم استيفاء شرط الأهلية.

3. إبرام عقد الشراء

• عرض المنتجات في الموقع يُعد دعوة للشراء وليس التزامًا قانونيًا.

• يتم إبرام عقد البيع بعد تأكيد الطلب وبدء عملية الشحن.

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب.

4. دقة بيانات العميل

• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة (العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو فشل التوصيل بسبب بيانات غير دقيقة.

5. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار قابلة للتحديث أو التعديل دون إشعار مسبق.

• في حال وجود خطأ في السعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

• يتم تنفيذ الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

6. توفر المنتجات والمخزون

• تعتمد جميع الطلبات على توفر المنتجات في المخزون.

• في حال عدم توفر المنتج، يحق للمتجر:

• إلغاء الطلب، أو

• استبداله بموافقة العميل، أو

• إعادة المبلغ بالكامل.

7. سياسة الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات خلال المدة الموضحة في الموقع (مدة تقديرية وقد تختلف).

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.

• تنتقل مسؤولية الشحنة إلى العميل بعد تسليمها لشركة الشحن.

8. فحص الطلب عند الاستلام

• مرور 24 ساعة من استلام المنتج يُعد إقرارًا من العميل بأنه:

• قام بفحص المنتج

• تأكد من الجودة والمقاس

• وافق على حالة المنتج

9. سياسة الاستبدال والاسترجاع (ملابس)

• جميع المبيعات نهائية ولا يتم الاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعة المنتجات واختلاف المقاسات.

الاستثناء الوحيد: وجود عيب مصنعي.

شروط قبول الطلب:

• الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام

• إرفاق الفاتورة الأصلية

• أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية

• غير مستخدم أو مغسول

• غير معدل

• مرفق ببطاقة السعر (Tag)

• خالٍ من الروائح أو التلف

الإجراء:

• يحق للمتجر فقط:

• إصلاح المنتج، أو

• استبداله بمنتج مماثل (حسب المتوفر)

• لا يتم استرجاع المبلغ نقدًا إلا في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال.

10. المقاسات والألوان

• اختيار المقاس مسؤولية العميل بالكامل.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم ملاءمة المقاس بعد الاستلام.

• يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب قبل الشراء للتأكد من المقاس.

تنويه مهم:
قد تختلف ألوان المنتجات بشكل طفيف عن الصور بسبب:

• إعدادات الشاشة

• الإضاءة أثناء التصوير

• اختلاف دفعات التصنيع

ولا يُعد هذا الاختلاف عيبًا مصنعيًا أو سببًا للاسترجاع.

11. حدود المسؤولية

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة

• سوء استخدام المنتجات

• الحد الأقصى لمسؤولية المتجر لا يتجاوز قيمة الطلب المدفوع.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر أي تأخير أو تقصير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

• الكوارث الطبيعية

• الأزمات

• تعطل خدمات الشحن

13. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الحقوق محفوظة لبوتيك غنج، وتشمل:

• الصور

• التصاميم

• الشعارات

• يُمنع النسخ أو الاستخدام التجاري دون إذن كتابي مسبق.

14. إساءة استخدام الموقع

يحق للمتجر إيقاف الحسابات أو إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• الاحتيال

• إدخال بيانات مضللة

• إساءة استخدام الموقع

15. التعديلات على الشروط

• يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.

• استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التحديثات الجديدة.

16. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

• تختص الجهات القضائية داخل المملكة بالنظر في أي نزاع.

17. التواصل وخدمة العملاء

• واتساب: 0966553447030

الإقرار النهائي

إتمام عملية الشراء أو استخدام الموقع يُعد موافقة نهائية وصريحة وملزمة على جميع شروط وأحكام الاستخدام المذكورة أعلاه.